Поддержка

Пишите на support@peroglot.com. Каждое письмо читает человек и отвечает в течение двух рабочих дней, обычно намного быстрее. Укажите модель телефона и, если это относится к вопросу, урок или предложение, о котором речь.

Быстрые ответы

Приложение считает мой ответ неверным, а по-моему, он правильный

Нажмите ⚑ Сообщить о проблеме в этом задании. Сообщение попадает к людям, которые пишут курс, вместе с вашим ответом ровно в том виде, в каком вы его ввели. Если вы правы, предложение исправляется для всех, а вы получаете ответ в приложении в разделе Настройки → Мои сообщения.

Что бесплатно, а что платно?

Первые десять уроков каждого курса бесплатны навсегда. Дальше одна подписка открывает все курсы и все языки. Повторение уже выученного работает и без подписки. Цена показывается в магазине до покупки.

Как отменить подписку?

Подписками управляет магазин, а не мы.

• iPhone или iPad: Настройки → ваше имя → Подписки → Peroglot → Отменить.
• Android: Play Маркет → фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Peroglot → Отменить.

Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возвраты делают Apple или Google по своим правилам.

Подписка оплачена на другом телефоне

Сохраните прогресс с одним и тем же адресом почты на обоих телефонах (Настройки → Аккаунт → Сохранить прогресс). Затем откройте Настройки → Подписка → Тарифы и нажмите Восстановить покупки. Если магазин по-прежнему не видит подписку, пришлите нам чек из магазина.

Работает ли без интернета?

Да. После загрузки курса можно заниматься без сети. Прогресс сохраняется на телефоне и синхронизируется при следующем подключении.

Как устроены уровни?

У каждого слова, предложения и правила свой уровень. Правильный ответ поднимает его и отодвигает следующее повторение; ошибка возвращает элемент раньше. Уроки вводят новое, повторения удерживают старое. Пёрышки начисляются за ответы, а не за проведённое время.

Можно ли сменить язык, на котором приложение объясняет?

Да, в разделе Настройки → Языки. Каждый курс написан отдельно под каждый язык объяснений, поэтому при смене загружается новая версия курса.

Не работает голосовой ввод

Речь распознаёт сервис самого телефона. Проверьте в настройках телефона, что у Peroglot есть доступ к микрофону и что изучаемый язык установлен для диктовки на устройстве. Печатать можно всегда.

Как начать заново?

Сбросить весь прогресс внизу экрана настроек стирает учебное состояние на телефоне и затем восстанавливает то, что хранится на сервере, то есть, по сути, то же самое, если не сброшена и серверная копия. Для полного сброса серверной копии напишите нам.

Как удалить аккаунт?

Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт или письмом; на странице удаления аккаунта описано, что именно стирается и что остаётся.

Документы

Политика конфиденциальности · Условия использования · Реквизиты · Лицензии и источники