Удалить аккаунт

Аккаунт Peroglot можно удалить самостоятельно, в любой момент и ни у кого не спрашивая. Здесь описано, как это сделать и что именно происходит с вашими данными.

В приложении (быстрее всего)

Откройте Peroglot и зайдите в Настройки → Аккаунт.
Если хотите сохранить копию прогресса, сначала нажмите Экспорт данных.
Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.

Удаление происходит сразу. Прогресс на этом телефоне тоже стирается, и при следующем подключении приложение начинает заново с новым анонимным аккаунтом.

По электронной почте

Если приложение уже удалено с телефона, напишите на support@peroglot.com с темой «Удалить аккаунт».

Если к аккаунту привязана почта, пишите с этого адреса: так мы понимаем, что это вы.
Если вы входили через Apple или Google, укажите, через что именно, и пишите с адреса этого аккаунта (для Apple подойдёт и адрес-пересылка).
Если аккаунт был анонимным (вы ни разу не сохраняли прогресс), найти его по почте мы не сможем. Переустановите приложение и удалите аккаунт в настройках или просто удалите приложение: анонимный аккаунт, который больше не синхронизируется, убирает наша ежемесячная очистка.

Мы подтверждаем ответным письмом и завершаем удаление в течение 30 дней, обычно в тот же день.

Что удаляется

Ваш адрес почты и любой способ входа через Apple или Google.
Все устройства и сессии аккаунта; все телефоны выходят из аккаунта.
Ваш стартовый профиль (курс, цель, дневная норма).
Все сообщения об ошибках, которые вы присылали, включая введённый текст.
Ваша запись у нашего платёжного провайдера RevenueCat.
Связь между аккаунтом и идентификаторами устройств, так что ничто больше не может быть привязано к вам.

Что остаётся

Обезличенная учебная статистика, в которую вносит вклад каждый ученик: какое предложение сколько раз отвечали и с каким результатом. После удаления эти записи указывают на пустой аккаунт без способа входа, устройства и контактов и не могут быть связаны с вами. Именно они показывают нам, что предложение написано плохо и его надо исправить. Никаких других данных о вас мы не храним.

Из зашифрованных резервных копий удалённые данные исчезают в течение 35 дней.

Подписка не отменяется

Удаление аккаунта не отменяет подписку: подписка — это договор между вами и Apple или Google. Отмените её там:

iPhone или iPad: Настройки → ваше имя → Подписки → Peroglot → Отменить.
Android: Play Маркет → фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Peroglot → Отменить.

Если вы отменяете подписку и удаляете аккаунт в течение оплаченного периода, возврат определяется правилами магазина; см. условия использования.

Что мы храним и зачем, описано в политике конфиденциальности.