Pomoc
Prosimy o wiadomość na adres support@peroglot.com. Każdą wiadomość czyta człowiek, a odpowiedź wysyłamy w ciągu dwóch dni roboczych, zwykle znacznie szybciej. Prosimy podać model telefonu oraz, jeśli to pomocne, lekcję lub zdanie, którego dotyczy pytanie.
Najczęstsze pytania
Aplikacja uznaje odpowiedź za błędną, choć wydaje się poprawna
Przy tym zdaniu należy wybrać ⚑ Zgłoś problem. Zgłoszenie trafia do autorów kursu razem z dokładną treścią wpisanej odpowiedzi. Jeśli odpowiedź była poprawna, zdanie zostaje poprawione dla wszystkich, a odpowiedź od nas pojawi się w aplikacji w sekcji Ustawienia → Moje zgłoszenia.
Co jest bezpłatne, a za co trzeba zapłacić?
Pierwsze dziesięć lekcji każdego kursu jest bezpłatnych, bez ograniczenia czasowego. Dalszą naukę odblokowuje jedna subskrypcja, która obejmuje wszystkie kursy i wszystkie języki. Powtórki opanowanego już materiału działają również bez subskrypcji. Cena jest widoczna w sklepie przed zakupem.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza sklep, a nie my.
- iPhone lub iPad: Ustawienia → imię i nazwisko → Subskrypcje → Peroglot → Anuluj subskrypcję.
- Android: Sklep Play → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Peroglot → Anuluj subskrypcję.
Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Zwroty środków rozpatrują Apple lub Google według własnych zasad.
Subskrypcja została kupiona na innym telefonie
Należy zapisać postępy z tym samym adresem e-mail na obu telefonach (Ustawienia → Konto → Zapisz moje postępy). Następnie należy otworzyć Ustawienia → Subskrypcja → Zobacz plany i wybrać Przywróć zakupy. Jeśli sklep nadal nie rozpoznaje zakupu, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia zakupu ze sklepu.
Czy aplikacja działa bez internetu?
Tak. Po pobraniu kursu można uczyć się bez połączenia z siecią. Postępy są zapisywane w telefonie i synchronizowane przy następnym połączeniu.
Jak działają poziomy?
Każde słowo, zdanie i reguła ma własny poziom. Poprawna odpowiedź podnosi poziom i odsuwa termin kolejnej powtórki; błąd sprawia, że element wraca wcześniej. Lekcje wprowadzają nowy materiał, a powtórki podtrzymują znajomość poprzedniego. Piórka zdobywa się za odpowiedzi, a nie za czas spędzony w aplikacji.
Czy można zmienić język objaśnień?
Tak, w sekcji Ustawienia → Języki. Każdy kurs jest przygotowywany osobno dla każdego języka objaśnień, dlatego po zmianie aplikacja pobiera nową wersję kursu.
Rozpoznawanie mowy nie działa
Rozpoznawanie mowy korzysta z usługi wbudowanej w telefon. Należy sprawdzić w ustawieniach telefonu, czy Peroglot ma dostęp do mikrofonu i czy na urządzeniu zainstalowano język kursu do dyktowania. Odpowiedzi zawsze można też wpisywać z klawiatury.
Jak zacząć od nowa?
Opcja Zresetuj wszystkie postępy na dole Ustawień kasuje stan nauki w telefonie i przywraca stan zapisany na serwerze — czyli ten sam, chyba że zostanie on zresetowany również tam. Pełny reset kopii na serwerze można zlecić nam drogą mailową.
Jak usunąć konto?
Ustawienia → Konto → Usuń konto lub drogą mailową; strona Usuwanie konta wyjaśnia dokładnie, co zostaje usunięte, a co pozostaje.