Usuwanie konta

Konto Peroglot można usunąć samodzielnie, w dowolnym momencie i bez kontaktu z nami. Na tej stronie opisujemy, jak to zrobić i co dokładnie dzieje się z danymi.

W aplikacji (najszybciej)

1. Należy otworzyć Peroglot i przejść do Ustawienia → Konto.
2. Aby wcześniej zachować kopię postępów, należy wybrać Eksportuj moje dane.
3. Następnie należy wybrać Usuń konto i potwierdzić.

Usunięcie następuje natychmiast. Postępy zapisane w telefonie również zostają skasowane, a przy następnym połączeniu aplikacja zaczyna od nowa jako nowe anonimowe konto.

Drogą mailową

Jeśli aplikacja nie jest już zainstalowana, prosimy o wiadomość na adres support@peroglot.com z tematem „Usunięcie konta”.

• Jeśli do konta przypisany jest adres e-mail, prośbę należy wysłać z tego adresu; w ten sposób potwierdzamy tożsamość.
• Konta anonimowego (jeśli postępy nigdy nie zostały zapisane na koncie) nie jesteśmy w stanie odnaleźć na podstawie adresu e-mail. W takim przypadku należy ponownie zainstalować aplikację i usunąć konto w Ustawieniach albo po prostu odinstalować aplikację: anonimowe konto, które przestaje się synchronizować, usuwamy podczas comiesięcznego porządkowania bazy.

Otrzymanie prośby potwierdzamy w odpowiedzi, a konto usuwamy w ciągu 30 dni, zwykle tego samego dnia.

Co zostaje usunięte

• Adres e-mail.
• Wszystkie urządzenia i sesje przypisane do konta; wszystkie telefony zostają wylogowane.
• Profil wypełniony przy pierwszym uruchomieniu (kurs, cel, dzienny limit).
• Wszystkie przesłane zgłoszenia wraz z wpisanym tekstem.
• Dane klienta u naszego dostawcy usług subskrypcyjnych, RevenueCat.
• Powiązanie konta z identyfikatorami urządzeń, tak aby nic nie mogło już zostać przypisane do Użytkownika.

Co zostaje zachowane

Statystyki nauki, które współtworzy każdy uczący się, pozostają w formie anonimowej: jak często i z jakim wynikiem udzielano odpowiedzi na dane zdanie. Po usunięciu konta te wpisy wskazują na puste konto, pozbawione tożsamości, urządzeń i danych kontaktowych, i nie można ich powiązać z Użytkownikiem. To dzięki nim wiemy, że zdanie jest źle sformułowane i wymaga poprawy. Żadnych innych danych o Użytkowniku nie przechowujemy.

Usunięte dane znikają również z naszych zaszyfrowanych kopii zapasowych w miarę ich wygasania: w ciągu 35 dni z własnych kopii bazy danych i w ciągu 400 dni z nocnej kopii przechowywanej w odrębnej lokalizacji, która istnieje wyłącznie po to, by po awarii odtworzyć usługę, i nigdy nie służy do przywrócenia pojedynczego konta.

Subskrypcja nie zostaje anulowana

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji, ponieważ subskrypcja jest umową zawartą przez Użytkownika z Apple lub Google. Należy ją anulować w sklepie:

• iPhone lub iPad: Ustawienia → imię i nazwisko → Subskrypcje → Peroglot → Anuluj subskrypcję.
• Android: Sklep Play → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Peroglot → Anuluj subskrypcję.

W przypadku anulowania subskrypcji i usunięcia konta w trakcie opłaconego okresu zwroty środków podlegają zasadom sklepu; szczegóły zawiera Regulamin.

Więcej o tym, jakie dane przechowujemy i dlaczego, można przeczytać w Polityce prywatności.