Eliminare l’account

Lei può eliminare il Suo account Peroglot in autonomia, in qualsiasi momento, senza chiedere niente a nessuno. Qui trova come fare e cosa succede esattamente ai Suoi dati.

Dall’app (il modo più rapido)

1. Apra Peroglot e vada in Impostazioni → Account.
2. Se prima desidera una copia dei Suoi progressi, tocchi Esporta i miei dati.
3. Tocchi Elimina account e confermi.

L’eliminazione è immediata. Anche i progressi salvati su questo telefono vengono cancellati e, la prossima volta che si collega, l’app riparte da zero con un nuovo account anonimo.

Via email

Se l’app non è più installata, scriva a support@peroglot.com con oggetto «Elimina il mio account».

• Se al Suo account è collegato un indirizzo email, mandi la richiesta da quell’indirizzo: è così che sappiamo che è davvero Lei.
• Se il Suo account era anonimo (non ha mai salvato i progressi), non possiamo trovarlo a partire da un’email. Reinstalli l’app ed elimini l’account dalle Impostazioni, oppure la disinstalli e basta: un account anonimo che non si sincronizza più viene rimosso dalla nostra pulizia mensile.

Le confermiamo la richiesta rispondendo alla Sua email e completiamo l’eliminazione entro 30 giorni, di solito in giornata.

Cosa viene eliminato

• Il Suo indirizzo email.
• Tutti i dispositivi e le sessioni registrati sull’account: ogni telefono viene disconnesso.
• Il profilo che ha compilato all’inizio (corso, obiettivo, traguardo giornaliero).
• Tutte le segnalazioni che ci ha inviato, compreso il testo che ha scritto.
• La Sua scheda cliente presso il nostro fornitore di gestione degli abbonamenti, RevenueCat.
• Il collegamento tra l’account e gli identificativi dei Suoi dispositivi, così che nulla possa mai più essere ricondotto a Lei.

Cosa resta

Restano, in forma anonima, le statistiche di studio a cui contribuisce ogni utente: quante volte si è risposto a una frase e com’è andata. Dopo l’eliminazione queste righe rimandano a un account vuoto, senza identità, dispositivo né contatti, e non possono essere collegate a Lei. Sono loro a dirci che una frase è scritta male e va corretta. Oltre a queste non conserviamo altri dati su di Lei.

I dati eliminati spariscono anche dai nostri backup cifrati man mano che questi scadono: entro 35 giorni per i backup propri del database, ed entro 400 giorni per la copia notturna conservata in sede separata, che esiste soltanto per ricostruire il servizio dopo un disastro e non viene mai usata per ripristinare un singolo account.

Il Suo abbonamento non viene disdetto

Eliminare l’account non disdice l’abbonamento, perché l’abbonamento è un contratto tra Lei e Apple o Google. Lo disdica lì:

• iPhone o iPad: Impostazioni → il Suo nome → Abbonamenti → Peroglot → Annulla abbonamento.
• Android: Play Store → immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Peroglot → Annulla abbonamento.

Se disdice ed elimina l’account durante un periodo già pagato, per i rimborsi valgono le regole dello store; vedi i termini di servizio.

Cosa conserviamo e perché lo trova nell’informativa sulla privacy.