Supprimer son compte

Vous pouvez supprimer votre compte Peroglot vous-même, à tout moment, sans rien nous demander. Cette page explique comment faire et ce que deviennent exactement vos données.

Depuis l’application (le plus rapide)

Ouvrez Peroglot et allez dans Réglages → Compte.
Si vous voulez d’abord garder une copie de votre progression, touchez Exporter mes données.
Touchez Supprimer le compte et confirmez.

La suppression est immédiate. La progression enregistrée sur ce téléphone est effacée elle aussi, et l’application repart de zéro avec un nouveau compte anonyme à sa prochaine connexion.

Par e-mail

Si l’application n’est plus installée, écrivez à support@peroglot.com avec pour objet « Supprimer mon compte ».

Si une adresse e-mail est rattachée à votre compte, envoyez la demande depuis cette adresse : c’est ainsi que nous savons qu’il s’agit bien de vous.
Si votre compte est resté anonyme (vous n’avez jamais sauvegardé votre progression), nous ne pouvons pas le retrouver par e-mail. Réinstallez l’application et supprimez le compte depuis les Réglages, ou désinstallez-la simplement : un compte anonyme qui ne se synchronise plus est effacé par notre nettoyage mensuel.

Nous vous répondons pour confirmer et effectuons la suppression sous 30 jours, en général le jour même.

Ce qui est supprimé

Votre adresse e-mail.
Tous les appareils et toutes les sessions liés au compte : chaque téléphone est déconnecté.
Votre profil de départ (cours, objectif, rythme quotidien).
Tous les signalements que vous nous avez envoyés, y compris le texte que vous y aviez écrit.
Votre fiche client chez notre prestataire d’abonnements, RevenueCat.
Le lien entre le compte et les identifiants de vos appareils, pour que rien ne puisse plus jamais vous être rattaché.

Ce qui est conservé

Les statistiques d’apprentissage auxquelles chaque apprenant contribue restent, sous forme anonyme : combien de fois telle phrase a reçu une réponse, et avec quel résultat. Après la suppression, ces lignes renvoient à un compte vide, sans identité, sans appareil ni coordonnées, et ne peuvent plus être reliées à vous. Ce sont elles qui nous signalent qu’une phrase est mal rédigée et doit être corrigée. Nous ne gardons aucune autre donnée vous concernant.

Les données supprimées disparaissent aussi de nos sauvegardes chiffrées à mesure que celles-ci expirent : dans un délai de 35 jours pour les sauvegardes propres de la base de données, et de 400 jours pour la copie nocturne hors site, qui n’existe que pour reconstruire le service après un sinistre et ne sert jamais à restaurer un compte individuel.

Votre abonnement n’est pas résilié

Supprimer le compte ne résilie pas l’abonnement, car celui-ci est un contrat entre vous et Apple ou Google. Résiliez-le chez eux :

iPhone ou iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → Peroglot → Résilier l’abonnement.
Android : Play Store → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Peroglot → Résilier.

Si vous résiliez et supprimez votre compte en cours de période payée, la boutique applique ses propres règles de remboursement ; voir les conditions d’utilisation.

Pour savoir ce que nous conservons et pourquoi, consultez la politique de confidentialité.