Hilfe und Support

Schreiben Sie an support@peroglot.com. Jede Nachricht liest ein Mensch und antwortet innerhalb von zwei Werktagen, meist deutlich schneller. Nennen Sie uns Ihr Telefonmodell und, wenn es hilft, die Lektion oder den Satz, um den es geht.

Schnelle Antworten

Die App sagt, meine Antwort ist falsch, aber ich halte sie für richtig

Tippen Sie auf dem Rückmeldeblatt auf „Meine Antwort sollte gelten“. Die Meldung geht zusammen mit Ihrer genauen Antwort an die Personen, die den Kurs schreiben. Hatten Sie recht, wird der Satz für alle korrigiert, und Sie bekommen eine Antwort in der App.

Was ist kostenlos, was kostet Geld?

Die ersten zehn Lektionen jedes Kurses sind dauerhaft kostenlos. Danach schaltet ein einziges Abonnement alle Kurse und alle Sprachen frei. Wiederholungen des bereits Gelernten funktionieren auch ohne Abonnement. Der Preis wird im Store vor dem Kauf angezeigt.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Abonnements verwaltet der Store, nicht wir.

• iPhone oder iPad: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Peroglot → Kündigen.
• Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Peroglot → Kündigen.

Bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit behalten Sie den Zugang. Erstattungen wickeln Apple oder Google nach ihren Regeln ab.

Ich habe das Abonnement auf einem anderen Telefon gekauft

Melden Sie sich mit demselben Konto an (E-Mail-Code, Apple oder Google) und tippen Sie in den Einstellungen auf Käufe wiederherstellen. Erkennt der Store das Abonnement weiterhin nicht, schicken Sie uns den Kaufbeleg per E-Mail.

Funktioniert die App offline?

Ja. Ist ein Kurs heruntergeladen, können Sie ohne Verbindung lernen. Der Fortschritt wird auf dem Telefon gespeichert und beim nächsten Mal online abgeglichen.

Wie funktionieren die Stufen?

Jedes Wort, jeder Satz und jede Regel hat eine eigene Stufe. Eine richtige Antwort hebt sie an und schiebt die nächste Wiederholung weiter hinaus; ein Fehler holt sie früher zurück. Lektionen führen Neues ein, Wiederholungen halten das Alte lebendig. Federn verdienen Sie durch Antworten, nicht durch verbrachte Zeit.

Kann ich die Sprache wechseln, in der die App erklärt?

Ja, in den Einstellungen. Jeder Kurs ist für jede Erklärsprache eigens geschrieben; beim Wechsel wird deshalb eine neue Fassung des Kurses geladen.

Die Spracheingabe funktioniert nicht

Die Spracherkennung läuft über den Dienst Ihres Telefons. Prüfen Sie in den Telefoneinstellungen, ob Peroglot auf das Mikrofon zugreifen darf und ob die Sprache, die Sie lernen, auf dem Gerät für die Diktierfunktion installiert ist. Tippen geht immer.

Wie fange ich von vorn an?

Einstellungen → Konto → Fortschritt zurücksetzen löscht den Lernstand auf dem Telefon und stellt den Stand vom Server wieder her, was auf dasselbe hinausläuft, sofern Sie ihn nicht auch dort zurücksetzen. Für ein vollständiges Zurücksetzen der Serverkopie schreiben Sie uns.

Wie lösche ich mein Konto?

Einstellungen → Konto → Konto löschen, oder per E-Mail; die Seite zur Kontolöschung erklärt genau, was entfernt wird und was bleibt.

Rechtliches

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