Destek

support@peroglot.com adresine yazın. Her mesajı bir insan okur ve en geç iki iş günü içinde, çoğu zaman çok daha erken yanıt verir. Hangi telefonu kullandığınızı ve işe yarayacaksa hangi derste ya da cümlede olduğunuzu da belirtin.

Kısa yanıtlar

Uygulama yanıtımın yanlış olduğunu söylüyor, ama bence doğru

O cümlede ⚑ Sorun bildir’e dokunun. Bildiriminiz, yanıtınız tam olarak yazdığınız hâliyle birlikte doğrudan kursu hazırlayan kişilere ulaşır. Haklıysanız cümle herkes için düzeltilir ve uygulama içinde Ayarlar → Geri bildirimlerim altında size yanıt gelir.

Neler ücretsiz, neler ücretli?

Her kursun ilk on dersi her zaman ücretsizdir. Sonrasında tek bir abonelik bütün kursların ve bütün dillerin kilidini açar. Daha önce öğrendiklerinizin tekrarları abonelik olmadan da çalışmaya devam eder. Fiyat, satın almadan önce mağazada gösterilir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikleri biz değil, mağaza yönetir.

• iPhone ya da iPad: Ayarlar → adınız → Abonelikler → Peroglot → Aboneliği İptal Et.
• Android: Play Store → profil resmi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Peroglot → Aboneliği iptal et.

Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. İadeleri Apple ya da Google kendi kurallarına göre yapar.

Aboneliği başka bir telefonda satın aldım

İki telefonda da ilerlemenizi aynı e-posta adresiyle kaydedin (Ayarlar → Hesap → İlerlememi kaydet). Ardından Ayarlar → Abonelik → Planları gör bölümünü açın ve Satın alımları geri yükle’ye dokunun. Mağaza aboneliği hâlâ tanımıyorsa mağaza makbuzunu bize e-postayla gönderin.

İnternet olmadan çalışıyor mu?

Evet. Bir kursu indirdikten sonra bağlantı olmadan da çalışabilirsiniz. İlerlemeniz telefonda kaydedilir ve bir sonraki bağlantıda eşitlenir.

Seviyeler nasıl işliyor?

Her kelimenin, cümlenin ve kuralın kendi seviyesi vardır. Doğru bir yanıt onu bir seviye yukarı taşır ve bir sonraki tekrarını ileri bir tarihe atar; bir hata ise onu daha erken geri getirir. Dersler yeni konular öğretir, tekrarlar da eskileri canlı tutar. Topladığınız tüyler uygulamada geçirdiğiniz süreyle değil, yanıt vererek kazanılır.

Uygulamanın açıklama dilini değiştirebilir miyim?

Evet, Ayarlar → Diller bölümünden. Her kurs, her açıklama dili için ayrı yazılır; bu yüzden dili değiştirdiğinizde kursun yeni bir sürümü indirilir.

Sesli giriş çalışmıyor

Konuşma tanıma, telefonunuzun kendi hizmetiyle çalışır. Telefonun ayarlarında Peroglot’a mikrofon izni verildiğini ve öğrendiğiniz dilin cihazda dikte için yüklü olduğunu kontrol edin. Dilediğiniz zaman yazarak da devam edebilirsiniz.

Nasıl baştan başlarım?

Ayarlar’ın en altındaki Tüm ilerlemeyi sıfırla seçeneği telefondaki öğrenme durumunu siler ve ardından sunucuda kayıtlı olanı geri yükler; sunucudaki kopya da sıfırlanmadıysa ikisi aynı şeydir. Sunucudaki kopyanın da tamamen sıfırlanmasını istiyorsanız bize e-postayla yazın.

Hesabımı nasıl silerim?

Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yoluyla ya da e-postayla; neyin silindiği ve neyin kaldığı hesap silme sayfasında ayrıntılı olarak anlatılır.

Yasal belgeler

Gizlilik politikası · Kullanım koşulları · Künye · Lisanslar ve teşekkürler