Podrška

Pišite na support@peroglot.com. Svaku poruku čita čovek i odgovara u roku od dva radna dana, obično mnogo brže. Navedite koji telefon koristite i, ako pomaže, lekciju ili rečenicu o kojoj je reč.

Brzi odgovori

Aplikacija kaže da je moj odgovor pogrešan, a ja mislim da je tačan

U tom zadatku dodirnite ⚑ Prijavi problem. Prijava stiže ljudima koji pišu kurs zajedno sa odgovorom tačno onako kako ste ga uneli. Ako ste bili u pravu, rečenica se ispravlja za sve, a vi dobijate odgovor u aplikaciji pod Podešavanja → Moje prijave.

Šta je besplatno, a šta se plaća?

Prvih deset lekcija svakog kursa je zauvek besplatno. Posle toga jedna pretplata otključava sve kurseve i sve jezike. Ponavljanje već naučenog radi i bez pretplate. Cena se vidi u prodavnici pre kupovine.

Kako da otkažem pretplatu?

Pretplatama upravlja prodavnica, ne mi.

• iPhone ili iPad: Podešavanja → vaše ime → Pretplate → Peroglot → Otkaži.
• Android: Play prodavnica → slika profila → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Peroglot → Otkaži.

Pristup zadržavate do kraja plaćenog perioda. Povraćaj novca rade Apple ili Google po svojim pravilima.

Pretplata je kupljena na drugom telefonu

Sačuvajte napredak sa istom imejl adresom na oba telefona (Podešavanja → Nalog → Sačuvaj svoj napredak). Zatim otvorite Podešavanja → Pretplata → Pogledaj planove i dodirnite Vrati kupovine. Ako prodavnica i dalje ne prepoznaje pretplatu, pošaljite nam račun iz prodavnice imejlom.

Radi li bez interneta?

Da. Kad je kurs preuzet, možete učiti bez veze. Napredak se čuva na telefonu i sinhronizuje čim ponovo budete na mreži.

Kako rade nivoi?

Svaka reč, rečenica i pravilo ima svoj nivo. Tačan odgovor ga podiže i odlaže sledeće ponavljanje; greška vraća stavku ranije. Lekcije uvode novo, ponavljanja održavaju staro. Pera se zarađuju odgovaranjem, a ne provedenim vremenom.

Mogu li da promenim jezik na kom aplikacija objašnjava?

Da, pod Podešavanja → Jezici. Svaki kurs je posebno napisan za svaki jezik objašnjenja, pa se pri promeni preuzima nova verzija kursa.

Glasovni unos ne radi

Govor prepoznaje servis samog telefona. Proverite u podešavanjima telefona da Peroglot ima pristup mikrofonu i da je jezik koji učite instaliran za diktiranje na uređaju. Kucanje uvek radi.

Kako da krenem ispočetka?

Resetuj sav napredak na dnu Podešavanja briše stanje učenja na telefonu i zatim vraća ono što je na serveru, što je isto, osim ako se ne resetuje i serverska kopija. Za potpuno resetovanje serverske kopije pišite nam.

Kako da obrišem nalog?

Podešavanja → Nalog → Obriši nalog, ili imejlom; na stranici za brisanje naloga piše tačno šta se uklanja, a šta ostaje.

Dokumenti

Politika privatnosti · Uslovi korišćenja · Podaci o firmi · Licence i izvori