Asistență

Scrieți-ne la support@peroglot.com. Fiecare mesaj este citit de un om și primiți răspuns în cel mult două zile lucrătoare, de obicei mult mai repede. Spuneți-ne ce telefon folosiți și, dacă e cazul, la ce lecție sau propoziție erați.

Răspunsuri rapide

Aplicația spune că am greșit, dar cred că răspunsul meu e corect

Atingeți ⚑ Semnalează o problemă la propoziția respectivă. Semnalarea ajunge la oamenii care scriu cursul, împreună cu răspunsul dumneavoastră exact așa cum l-ați scris. Dacă ați avut dreptate, propoziția se corectează pentru toată lumea, iar dumneavoastră primiți un răspuns în aplicație, la Setări → Semnalările mele.

Ce e gratuit și ce costă?

Primele zece lecții din fiecare curs sunt gratuite, pentru totdeauna. După aceea, un singur abonament deblochează toate cursurile și toate limbile. Recapitularea a ceea ce ați învățat deja funcționează și fără abonament. Prețul îl vedeți în magazin înainte să cumpărați.

Cum îmi anulez abonamentul?

Abonamentele sunt gestionate de magazin, nu de noi.

• iPhone sau iPad: Configurări → numele dumneavoastră → Abonamente → Peroglot → Anulați abonamentul.
• Android: Play Store → poza de profil → Plăți și abonamente → Abonamente → Peroglot → Anulați abonamentul.

Accesul rămâne valabil până la sfârșitul perioadei deja plătite. Rambursările le fac Apple sau Google, după regulile lor.

Am cumpărat abonamentul pe alt telefon

Salvați-vă progresul cu aceeași adresă de e-mail pe ambele telefoane (Setări → Cont → Salvează-mi progresul). Apoi deschideți Setări → Abonament → Vezi planurile și atingeți Restaurează achizițiile. Dacă magazinul tot nu recunoaște abonamentul, trimiteți-ne pe e-mail dovada de plată din magazin.

Merge și fără internet?

Da. După ce ați descărcat un curs, puteți învăța fără conexiune. Progresul se salvează pe telefon și se sincronizează data viitoare când sunteți online.

Cum funcționează nivelurile?

Fiecare cuvânt, propoziție și regulă are propriul nivel. Un răspuns corect îl ridică și amână următoarea recapitulare; o greșeală îl aduce înapoi mai devreme. Lecțiile aduc material nou, iar recapitulările țin viu ce ați învățat. Penele le câștigați răspunzând, nu stând în aplicație.

Pot schimba limba în care aplicația îmi explică lucrurile?

Da, din Setări → Limbi. Fiecare curs este scris separat pentru fiecare limbă a explicațiilor, așa că la schimbare se descarcă o altă versiune a cursului.

Dictarea vocală nu funcționează

Recunoașterea vocală folosește serviciul propriu al telefonului. Verificați în setările telefonului dacă Peroglot are acces la microfon și dacă limba pe care o învățați este instalată pentru dictare pe dispozitiv. Puteți oricând să scrieți răspunsul de la tastatură.

Cum o iau de la capăt?

Resetează tot progresul, de la finalul paginii Setări, șterge starea învățării de pe telefon și apoi o reface după copia de pe server, care este identică, dacă nu se resetează și aceea. Dacă doriți o resetare completă și a copiei de pe server, cereți-ne-o pe e-mail.

Cum îmi șterg contul?

Setări → Cont → Șterge contul sau prin e-mail; pagina despre ștergerea contului explică exact ce se elimină și ce rămâne.

Documente legale

Politica de confidențialitate · Condiții de utilizare · Datele firmei · Licențe și mulțumiri