Помощ и поддръжка

Пишете ни на support@peroglot.com. Всяко писмо се чете от човек и отговаряме до два работни дни, обикновено много по-бързо. Посочете какъв телефон използвате и, ако е от значение, на кой урок или изречение сте били.

Бързи отговори

Приложението казва, че отговорът ми е грешен, а според мен е верен

Натиснете „⚑ Сигнализирай за проблем“ на това изречение. Сигналът стига до хората, които пишат курса, заедно с отговора ви точно както сте го написали. Ако сте били прави, изречението се поправя за всички, а вие получавате отговор в приложението, в Настройки → „Моите сигнали“.

Кое е безплатно и кое се плаща?

Първите десет урока от всеки курс са безплатни завинаги. След тях един абонамент отключва всички курсове и всички езици. Преговорът на вече наученото работи и без абонамент. Цената се вижда в магазина, преди да платите.

Как да прекратя абонамента?

Абонаментите се управляват от магазина, а не от нас.

• iPhone или iPad: Настройки → вашето име → Абонаменти → Peroglot → Прекрати абонамента.
• Android: Google Play → профилната снимка → Плащания и абонаменти → Абонаменти → Peroglot → Прекрати абонамента.

Достъпът ви остава до края на вече платения период. За връщането на суми решават Apple или Google по своите правила.

Купих абонамент от друг телефон

Запазете напредъка си с един и същ имейл адрес на двата телефона (Настройки → Профил → „Запази напредъка ми“). После отворете Настройки → Абонамент → „Виж плановете“ и натиснете „Възстанови покупките“. Ако магазинът пак не го разпознава, изпратете ни по имейл разписката от магазина.

Работи ли без интернет?

Да. След като курсът е изтеглен, можете да учите и без връзка. Напредъкът ви се пази в телефона и се синхронизира, щом отново сте онлайн.

Как работят нивата?

Всяка дума, всяко изречение и всяко правило има собствено ниво. Верният отговор го вдига и отлага следващия преговор; грешката го връща по-скоро. Уроците въвеждат нов материал, а преговорът поддържа стария жив. Перцата се печелят с отговаряне, а не с прекарано време.

Мога ли да сменя езика, на който приложението обяснява?

Да, в Настройки → „Езици“. Всеки курс е написан отделно за всеки език на обясненията, затова при смяна се изтегля нова версия на курса.

Гласовото въвеждане не работи

Разпознаването на реч минава през собствената услуга на телефона. Проверете дали Peroglot има достъп до микрофона в настройките на телефона и дали езикът, който учите, е инсталиран за диктуване на устройството. Винаги можете да пишете вместо това.

Как да започна отначало?

„Изтрий целия напредък“ в долния край на Настройки изчиства състоянието на ученето в телефона и след това възстановява това, което е на сървъра — а то е същото, освен ако не бъде изчистено и копието на сървъра. Ако искате пълно нулиране и на копието на сървъра, пишете ни по имейл.

Как да изтрия профила си?

Настройки → Профил → „Изтрий профила“ или по имейл; на страницата за изтриване на профила е описано точно какво се изтрива и какво остава.

Правни документи

Политика за поверителност · Общи условия · Данни за доставчика · Лицензи